Los bancos Agrícola, de América Central, Davivienda y Cuscatlán han informado a sus usuarios algunas de las medidas implementadas en la coyuntura. Archivo DEM

Economía

Banca salvadoreña refuerza controles sanitarios, garantiza servicios y abre líneas de apoyo El sector opera con normalidad, pero refuerza sus medidas sanitarias. Fortalece sus plataformas digitales y aumenta montos para retiros de cajeros electrónicos y transferencias. Además se valoran medidas de alivio.

Redacción Economía

miércoles 18, marzo 2020 • 11:45 am

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El sistema bancario salvadoreño garantiza la operación de sus servicios en medio de la Emergencia Nacional por el Covid-19, además comienza a activar medidas de alivio.

Mediante comunicados a sus usuarios los bancos Agrícola, de América Central, Davivienda y Cuscatlán han informado a sus usuarios algunas de las medidas implementadas en la coyuntura.

Las entidades del sistema destacan que están operando con normalidad y que realizan ajustes en sus operaciones para disminuir aglomeraciones y garantizar la higiene de sus agencias.

Sin embargo, también insisten en la necesidad de que los usuarios usen, principalmente, sus canales de autogestión (aplicaciones móviles o plataformas web) para descongestionar agencias. Asimismo, destacan otras medidas como la adopción del teletrabajo.

Rafael Barraza, presidente Ejecutivo de Banco Agrícola (el mayor de la plaza), explicó mediante un comunicado que para proteger a sus colaboradores han implementado un protocolo preventivo que extrema las medidas de higiene, restringe los viajes y la participación de eventos masivos.

“Hemos ampliado el programa de teletrabajo, lo que permite a nuestro personal mantenerse aislado, en familia, y garantizando los servicios del banco de forma remota”, dijo, mientras que anunció que se preparan para aumentar los límites de retiro de -usando tarjetas de crédito o débito- de su red de cajeros, asimismo ampliará el número de transacciones gratuitas en esa modalidad.


Por su parte, Rodolfo Tabash, CEO del Banco de América Central (BAC) - Credomatic dijo que “de manera rigurosa estamos siguiendo los protocolos y lineamientos de la Organización Mundial de la Salud, así como de los Ministerios del ramo en cada país. A su vez, hemos tenido la oportunidad de monitorear la situación cuidadosamente, identificar las mejores prácticas y aprender de la experiencia de otros”.

Por su parte, el Banco Davivienda Salvadoreño anunció que hizo efectivo el aumento del monto máximo de retiro en efectivo de sus cajeros automáticos hasta los $600, mientras que el de transferencias -desde sus plataformas Conexión Personal y app- sube hasta los $3,000 con el objetivo de disminuir el tráfico en sus agencias.

Medidas de alivio

Davivienda Salvadoreño anunció que activó un mecanismo para beneficio para clientes con problemas debido a la situación. Con lo que se convierte en el primero en activar este tipo de mecanismos los que incluyen canales de comunicación, retraso en aumento de tasas de interés, así como la posibilidad de tener ajustes en las condiciones de los créditos -a los términos pactados originalmente- los que pueden revisar períodos de gracia entre otros.

“Si usted tiene problemas para cumplir sus obligaciones crediticias debido a esta emergencia favor contáctenos para ayudarle y ofrece alternativas de solución”, para tal fin activó su centro de llamadas en el 2556-0000 opción 3-3; WhatsApp 7797-9929; y al correo electrónico soluciones@davivienda.com.sv”, destaca la entidad en un comunicado

Barraza, del Banco Agrícola, anticipó que se trabajan medidas de apoyo para sus clientes, las cuales serán anunciadas próximamente. “Sabemos que el impacto económico de esta coyuntura será diferente para cada uno y estaremos entregando una serie de soluciones orientadas a sus necesidades”, concluye Barraza.